Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného v eshope mojkondom.sk.

1. Záručná doba

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. U tovaru s obmedzenou trvanlivosťou (napr. kondómy a lubrikanty) platí dátum exspirácie uvedený na obale.

2. Postup pri reklamácii

1. Kontaktujte nás na info@mojkondom.sk s popisom vady a číslom objednávky.
2. Tovar zašlite na našu adresu spolu s kópiou dokladu o kúpe.
3. O priebehu reklamácie vás budeme informovať e-mailom.
4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

3. Riešenie reklamácie

• Odstrániteľná vada – právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady
• Neodstrániteľná vada – právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy
• Vrátenie peňazí na bankový účet do 14 dní

4. Vylúčenie zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením po prevzatí alebo uplynutím dátumu exspirácie u tovaru s obmedzenou trvanlivosťou.

Kontakt na reklamácie

E-mail: info@mojkondom.sk
Telefón: +421 908 408 541